Bershka online rendelés visszaküldés – Infók itt! Mutatjuk, hogyan küldheted vissza a csomagot
Nem lett jó a méret, mégsem tetszik a rendelt ruha, vagy egyszerűen meggondoltad magad? A Bershka online rendelés visszaküldése többféleképpen is intézhető, ráadásul nem feltétlenül kell futárt hívnod vagy csomagot feladnod.
A Bershka magyarországi tájékoztatása szerint az online vásárolt termékeket a szállítás visszaigazolásától számított 30 napon belül lehet visszaküldeni. A vásárlók jelenleg üzletben, leadási ponton vagy otthoni átvétellel is intézhetik a visszaküldést.
Mennyi idő van a Bershka rendelés visszaküldésére?
A Bershka online rendelés esetén 30 naptári napos visszaküldési időszakot biztosít. A határidőt a szállítás visszaigazolásától kell számítani.
Fontos, hogy a visszaküldött terméknek kifogástalan állapotban, használatlanul és az eredeti címkékkel együtt kell lennie.
A Bershka fenntartja a jogot arra, hogy a határidőn túl vagy nem megfelelő állapotban visszaküldött termékeket elutasítsa.
Hogyan lehet visszaküldeni a Bershka online rendelést?
Három lehetőség közül választhatsz:
- visszavitel Bershka üzletbe,
- visszaküldés leadási ponton,
- visszaküldés otthoni átvétellel.
Nem mindegy azonban, melyiket választod, hiszen a költségek eltérnek.
Bershka visszaküldés üzletben
Ha van a közeledben Bershka üzlet, ez lehet a legegyszerűbb megoldás.
Az online rendelt terméket abba a Bershka üzletbe viheted vissza, amely ugyanabban az országban található, ahol a vásárlás történt.
A visszaküldéshez szükséged van:
- a visszaküldeni kívánt termékre,
- az elektronikus nyugtára.
Az e-blokkot nem feltétlenül kell kinyomtatni. A mobiltelefonodon is megmutathatod. A Bershka szerint a nyugta elérhető a weboldalon vagy az alkalmazásban is, a „Fiókom”, majd a „Rendelések” menüpontban.
Ingyenes-e az üzleti visszaküldés?
Igen. A Bershka jelenlegi magyarországi tájékoztatása szerint az üzletben történő visszaküldés ingyenes.
Ez lehet a legkedvezőbb megoldás azoknak, akiknek nem okoz gondot személyesen elvinni a csomagot egy Bershka üzletbe.
Bershka visszaküldés leadási ponton
A második lehetőség a leadási pontos visszaküldés.
Ehhez a Bershka weboldalán kell elindítani a visszaküldési kérelmet. Ha regisztrált vásárlóként rendeltél, ezt a fiókodból teheted meg. Vendégként leadott rendelés esetén külön felületen lehet elindítani a folyamatot.
A Bershka e-mailben küldi el a visszaküldéshez szükséges információkat és kódot. A hivatalos tájékoztatás szerint a címkét nem szükséges kinyomtatni, a rajta szereplő kódot kell megőrizni.
Mikor ingyenes a leadási pontos visszaküldés?
Itt már számít, hogy mikor indítod el az első visszaküldést.
Ha az adott rendelés első visszaküldését a 30 napos visszaküldési időszak első 15 napján belül kéred, akkor a Bershka szerint a visszaküldés ingyenes.
Ha viszont az első visszaküldést csak a 15 napos időszak után kéred, akkor 1495 forint visszaküldési költséget számítanak fel.
Ugyanez a 1495 forintos költség vonatkozik arra az esetre is, ha ugyanabból a rendelésből egy második visszaküldési kérelmet indítasz.
A díjat nem külön kell befizetni: a Bershka a visszatérített összegből vonja le.
Bershka visszaküldés otthonról
Azoknak is van lehetőségük visszaküldeni a terméket, akik nem szeretnének üzletbe vagy leadási pontra menni.
Az otthoni visszaküldésnél a fiókodban kell elindítani a visszaküldési kérelmet. Vendégként vásárolt rendelésnél erre külön lehetőség áll rendelkezésre.
A kérelem elküldése után visszaigazoló e-mailt kapsz.
A Bershka tájékoztatása szerint a szállító munkanapokon 24–72 órán belül veszi át a visszaküldendő csomagot.
Mennyibe kerül az otthoni visszaküldés?
Az otthonról történő visszaküldés jelenleg 1895 forint rendelésenként.
Ezt az összeget a Bershka a visszatérített összegből vonja le.
Ha tehát például egy 20 000 forintos terméket küldesz vissza otthoni átvétellel, a visszatérítésnél a visszaküldési költséget is figyelembe kell venni.
Milyen állapotban kell visszaküldeni a ruhát?
Ez az egyik legfontosabb szabály.
A Bershka előírása szerint a terméknek:
- kifogástalan állapotban kell lennie,
- használatlannak kell lennie,
- az eredeti címkékkel kell rendelkeznie.
Ezért érdemes a ruhát csak annyira felpróbálni, amennyire az ellenőrzéshez szükséges, és vigyázni arra, hogy ne legyen rajta smink-, dezodor-, parfüm- vagy egyéb használati nyom.
Mely termékeket nem lehet visszaküldeni?
Nem minden termékre vonatkozik ugyanaz a visszaküldési szabály.
A Bershka jelenlegi tájékoztatása szerint nem küldhetők vissza:
- testreszabott termékek,
- fehérnemű,
- fülbevalók,
- hajbavalók,
- sapkák és kalapok.
Bizonyos termékeknél külön feltételeket határoztak meg.
A fürdőruhának például tartalmaznia kell a higiéniai matricát. A kiegészítőket eredeti, hiánytalan és sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni.
Az illatszereket és szépségápolási termékeket eredeti, lezárt csomagolásban kell visszaküldeni.
Ha pedig egy termékcsomagot, vagyis több darabból álló csomagot vásároltál, azt a Bershka tájékoztatása szerint nem lehet megbontva visszaküldeni: az összes terméket vissza kell küldeni az eredeti csomagolásban.
Lehet cserélni a Bershka online rendelést?
Igen, de fontos különbség van a visszaküldés és a csere között.
A Bershka szerint online vásárolt termék cseréje fizikai üzletben intézhető, és ugyanazokat a feltételeket kell betartani, mint visszaküldés esetén.
Ha például egy ruhából másik méretet szeretnél, érdemes először megnézni, hogy az adott üzletben elérhető-e a kívánt méret.
Ha teljesen más terméket szeretnél, azt nem egyszerű cserével kell intézni: a meglévő terméket vissza kell küldeni, majd az új terméket külön kell megrendelni.
Mi kell a Bershka visszaküldéshez?
Üzletben történő visszaküldésnél a termék mellett az elektronikus nyugtára van szükséged.
A Bershka szerint az e-blokkot a mobiltelefonodon is bemutathatod, így nem szükséges feltétlenül papírra nyomtatnod.
Otthoni visszaküldésnél a terméket be kell csomagolni, majd a fiókon keresztül kell kérni a csomag átvételét.
A Bershka tájékoztatása szerint az otthoni visszaküldéshez nem szükséges kinyomtatni a blokkot.
Mi van, ha vendégként rendeltem?
A Bershka webáruházában regisztráció nélkül, vendégként is lehet vásárolni.
Ez önmagában nem akadálya a visszaküldésnek. A Bershka külön lehetőséget biztosít a vendégként leadott rendelések visszaküldési kérelmének elindítására.
Ezért akkor sem kell megijedni, ha a rendelés leadásakor nem hoztál létre fiókot.
Hogyan kapom vissza a pénzem?
A visszatérítés a fizetéskor használt fizetési csatornán keresztül történik.
A Bershka tájékoztatása szerint a visszatérítés jóváhagyása után visszaigazolást kapsz a visszatérített összegről, amelyet néhány napon belül utalnak vissza.
A tényleges jóváírás időtartama függhet a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól is.
Ez különösen bankkártyás vagy PayPal-fizetésnél lehet fontos.
Mi történik, ha nem ugyanaz az összeg érkezik vissza?
Ha a visszatérített összeg nem egyezik azzal, amire számítottál, érdemes ellenőrizni, hogy vontak-e le visszaküldési költséget.
Ez például akkor fordulhat elő, ha leadási pontos vagy otthoni visszaküldést választottál, amelyhez a Bershka díjat kapcsol.
Ha az összeg továbbra sem egyezik, a Bershka azt javasolja, hogy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Több rendelésből is visszaküldenél?
Erre különösen érdemes figyelni.
Ha több különböző rendelésből szeretnél termékeket visszaküldeni, minden rendeléshez külön visszaküldési kérelmet kell kérni.
A Bershka arra is felhívja a figyelmet, hogy nem vállal felelősséget azokért a termékekért, amelyeket különböző rendelésekből egy másik rendelés visszaküldési kérelmével küldenek vissza.
Ezért jobb nem egyetlen csomagba összeönteni több rendelés termékeit.
Visszaküldés előtt ezt ellenőrizd
Mielőtt elindítod a visszaküldést, érdemes végigmenni ezen a rövid listán:
- Még nem telt le a 30 nap?
- A termék használatlan?
- Megvan az eredeti címke?
- Nem tartozik a vissza nem küldhető termékek közé?
- Fürdőruha esetén megvan a higiéniai matrica?
- Kiegészítő esetén megvan az eredeti csomagolás?
- Illatszer vagy szépségápolási termék esetén sértetlen a lezárás?
- Több rendelés esetén külön visszaküldési kérelmet indítottál?
- Ellenőrizted, hogy üzletben, leadási ponton vagy otthonról szeretnéd-e visszaküldeni?
Melyik visszaküldési mód éri meg?
Ha van a közeledben Bershka üzlet, az üzleti visszaküldés lehet a legegyszerűbb, mert a Bershka szerint ingyenes.
Ha nincs üzlet a közelben, a leadási pont lehet kényelmes megoldás. Itt azonban figyelni kell a 15 napos határra: az első 15 napon belül az első visszaküldés ingyenes, később 1495 forintos díj merülhet fel.
Az otthoni átvétel a legkényelmesebb lehet, viszont rendelésenként 1895 forintos költséggel jár.
Gyakori kérdések
Hány napig lehet visszaküldeni a Bershka online rendelést?
A Bershka jelenlegi magyarországi tájékoztatása szerint a termékeket a szállítás visszaigazolásától számított 30 napon belül lehet visszaküldeni.
Ingyenes a Bershka visszaküldés?
Üzletben igen. Leadási ponton az első visszaküldés az első 15 napon belül ingyenes, később 1495 forintos díj vonható le. Otthoni visszaküldésnél rendelésenként 1895 forintot számítanak fel.
Vissza lehet vinni üzletbe az online rendelt ruhát?
Igen. A Bershka szerint az online vásárolt terméket ugyanabban az országban található Bershka üzletbe is vissza lehet vinni, ahol a vásárlás történt.
Kell blokk a Bershka visszaküldéséhez?
Az üzletben az elektronikus nyugtát kell bemutatni, amely a mobiltelefonon is elérhető. Otthoni visszaküldésnél a Bershka szerint nem kell blokkot kinyomtatni.
Vissza lehet küldeni a használt ruhát?
A Bershka szabályzata szerint a visszaküldött terméknek kifogástalan állapotban és használatlanul kell lennie, az eredeti címkével együtt.
Visszaküldhető a fürdőruha?
Igen, de a Bershka külön feltétele szerint a fürdőruhának tartalmaznia kell a higiéniai matricát.
Visszaküldhető a fehérnemű?
A Bershka magyarországi tájékoztatása szerint a fehérnemű a vissza nem küldhető termékek között szerepel.
Visszaküldhető a fülbevaló?
Nem. A Bershka a fülbevalót a vissza nem küldhető termékek között sorolja fel.
Vissza lehet küldeni a sapkát?
A Bershka jelenlegi szabályzata szerint a sapkák és kalapok nem küldhetők vissza.
Mennyi az otthoni Bershka visszaküldés ára?
Az otthonról történő visszaküldés jelenleg rendelésenként 1895 forintba kerül, amelyet a visszatérített összegből vonnak le.
Mennyi a leadási pontos visszaküldés díja?
Az első visszaküldés az első 15 napban ingyenes. Ha az első visszaküldést a 15 napos időszak után kéred, vagy ugyanabból a rendelésből második visszaküldési kérelmet indítasz, a Bershka jelenleg 1495 forintos költséget számít fel.
Mikor kapom vissza a pénzem?
A visszatérítés jóváhagyása után a Bershka visszaigazolást küld, majd néhány napon belül elindítja a visszatérítést. A bankkártyás vagy PayPal-jóváírás pontos ideje a banktól, illetve a fizetési szolgáltatótól is függhet.
Lehet online rendelt ruhát másik méretre cserélni?
Igen, de a Bershka szerint a csere fizikai üzletben intézhető. Ha másik terméket szeretnél, azt külön kell megrendelni.
Mi történik, ha lejár a 30 nap?
A Bershka fenntartja a jogot arra, hogy a határidőn túl visszaküldött terméket elutasítsa, ezért érdemes nem az utolsó napokra hagyni a visszaküldést.
Forrás
Bershka magyarországi vásárlási útmutató és visszaküldési feltételek
Ez a cikk Bershka online rendelés visszaküldés – Infók itt! először a Retromuzsika.hu. oldalunkon jelent meg.
